La communication par le sens
au service du développement

Christophe Lachnitt

© Véronique Fel

© Véronique Fel

Christophe Lachnitt est animé par quatre convictions.

La première est que la communication doit contribuer au business. Même les initiatives de communication corporate doivent favoriser la croissance rentable de l’entreprise concernée. Cet objectif passe aussi, en interne, par la mobilisation des collaborateurs.

Dans ce cadre, la vraie valeur ajoutée d’un communicant concerne le sens. La forme n’est jamais une fin en soi ; elle doit toujours être au service du fond, c’est-à-dire du sens communiqué.

En outre, la communication doit suivre une stratégie lisible plutôt que de sauter sans logique d’une sollicitation (interne ou externe) à une autre. On ne peut en effet pas demander à ses publics cible de reconstituer a posteriori la cohérence des prises de parole que l’on n’aura pas su constituer a priori.

Enfin, la communication est “l’art de l’autre“. Elle commence par la prise en compte de l’altérité de son audience. Pour faire passer son message, le communicant doit, à chaque étape de sa réflexion et de son action, s’intéresser à son public cible avant d’être centré sur son propre intérêt.

L’offre de services de Croisens est fondée sur ces convictions et sur l’expérience acquise par Christophe Lachnitt avec ses équipes au sein des groupes Alcatel, Microsoft et DCNS.

Christophe Lachnitt a notamment développé une expertise dans les stratégies de changement de perception, la communication internationale et l’adaptation des entreprises au nouveau contexte créé par la révolution numérique :

 

Conseil stratégique et contenus

  • 1994-1997 – Communication interne sur la vision et la stratégie d’Alcatel Telspace afin de remobiliser ses collaborateurs après un plan social ayant affecté 20% de l’effectif.
  • 1996-1997 – Repositionnement de l’image d’Alcatel Alsthom et promotion de sa candidature pour la privatisation partielle de Thomson-CSF.
  • 1998-1999 – Annonces d’acquisitions d’Alcatel Alsthom aux Etats-Unis et de cessions en Europe pour un montant total de 19 milliards d’euros.
  • 1999-2000 – Positionnement – en Amérique du Nord, Asie et Europe – d’Alcatel comme un acteur “pure player” des télécommunications après le recentrage stratégique du Groupe.
  • 2000-2002 – Changement de l’image d’Alcatel, d’un acteur de niche au leader mondial des réseaux optiques, Alcatel devenant le n°1 mondial en termes de parts de marché et de perception.
  • 2000-2003 – Lancement de l’action reflet d’Alcatel Optronics, cotée à Paris et New York (NASDAQ), puis communication relative à la conversion des actions Optronics en actions ordinaires Alcatel et à la cession d’Alcatel Optronics.
  • 2003-2005 – Edification de l’image d’Alcatel dans les réseaux Internet, favorisant le passage de sa part de marché mondiale de 2% à 18%, et positionnement comme un leader innovant dans l’accès large bande face aux concurrents chinois à bas coûts.
  • 2005-2007 – Amélioration de l’image de Microsoft en France, la plus mauvaise du Groupe dans le monde à l’époque.
  • 2005-2007 – Gestion des activités marketing et communication de Bill Gates et Steve Ballmer lors de leurs visites à Paris.
  • 2005-2007 – Développement du marketing numérique de Microsoft France : doublement du trafic du site Internet, réduction de 21% du coût moyen par clic et augmentation moyenne de 33% du taux de clic.
  • 2007-2012 – Définition et mise en œuvre d’une stratégie de communication pour faire évoluer l’image de DCNS d’une administration à une entreprise privée de haute technologie.
  • 2009-2014 – Communication interne sur la vision, la stratégie et les valeurs de DCNS afin de favoriser l’adhésion au changement des collaborateurs et parties prenantes du Groupe.
  • 2010-2014 – Constitution de l’image de DCNS dans les énergies marines renouvelables au service de l’ambition du Groupe de jouer un rôle moteur dans la création d’une filière industrielle dédiée.

Communication de crise

  • 1998-1999 – Relations presse d’Alcatel Alsthom à l’occasion de l’effondrement du cours de l’action du Groupe le 17 septembre 1998 (-38%) et des doutes des marchés financiers sur la stratégie du Groupe pendant les huit mois suivants.
  • 2000-2002 – Communication de crise pour l’activité de réseaux optiques (les « autoroutes de l’information ») d’Alcatel après l’éclatement de la bulle Internet.
  • 2005-2007 – Communication de crise relative au bras de fer entre Microsoft, condamné en première instance pour abus de position dominante en 2004, et la Commission européenne.
  • 2008-2014 – Responsabilité du programme de gestion de crise de DCNS dans toutes ses dimensions – industriel, juridique, social, sécurité, communication…

Formation

  • 1994-2014 – Média training et coaching à la prise de parole en public d’un grand nombre de dirigeants.
  • Enseignant en marketing à l’ESG Management School et formateur en communication de crise à l’ENA.

Coaching de start-ups

  • 1999-2005 – Intégration stratégique et opérationnelle de la politique de communication des start-up acquises par Alcatel dans la Silicon Valley.
  • 2005-2007 – Planification, conduite et mesure de l’activité marketing de Microsoft France, définition et mise en œuvre de programmes de génération de demande et d’accélération de la 
conversion des ventes.
  • 2007 – Création des Microsoft TechDays, le plus grand événement informatique européen.
  • 2007 – Lancements B2B et B2C de Windows Vista et Office 2007.

 

Christophe Lachnitt est l’auteur du blog Superception consacré aux enjeux de perception. Il y a mis en ligne plus de 2 500 articles en français et anglais.

Il a également publié trois livres :

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