Conseil en intelligence artificielle
L’intelligence artificielle générative a fait irruption sur la scène mondiale, challengeant même certaines idées reçues à propos des attributs constitutifs de notre humanité. Ses spectaculaires capacités remettent également en question les fondamentaux de nombreuses professions. Parmi celles-ci, la communication est particulièrement concernée étant donné la place qu’y tiennent le langage, la création et les interactions homme-machine. En réalité, ce sont toutes les compétences, toutes les stratégies et toutes les activités de communication qui vont potentiellement être bouleversées par la révolution de l’intelligence artificielle, laquelle pourrait s’avérer plus transformative encore, pour nos métiers, que la révolution numérique.
La première opportunité évidente de l’intelligence artificielle générative pour les communicants concerne la production de contenus. En dépit de ses déficiences actuelles (e.g. biais, hallucinations, enjeux de propriété intellectuelle et de sécurité des données), les capacités de l’intelligence artificielle générative en matière de production de contenus sont aussi spectaculaires que connues.
Pour autant, il serait préjudiciable de se concentrer sur le seul impact de l’intelligence artificielle générative en matière de production et d’occulter les enjeux qu’elle pose en termes de consommation de contenus. Quand nous, communicants, nous focalisons uniquement sur la capacité productive de l’intelligence artificielle générative, nous privilégions des enjeux opérationnels et nous regardons le nombril sans nous intéresser à nos publics cible, alors que cette empathie devrait être notre priorité de chaque instant. Pour envisager l’intelligence artificielle générative sous l’angle des audiences, il faut se demander ce qu’elle change en termes de consommation de contenus et non seulement de production.
Sur ce plan, sans même évoquer les problématiques juridiques qu’elle soulève, l’intelligence artificielle générative crée dix enjeux de communication majeurs :
- La séduction de faux humains.
- Le risque de neutralisation des marques.
- La complexité croissante de leur médiatisation.
- La massification des opérations de désinformation.
- L’écrasante inertie de la surinformation.
- Les mirages de la personnalisation.
- Les nouvelles vertus de l’influence.
- L’indispensable réinvention de la communication interne.
- La quête de nouvelles limites créatives sans transgression des limites éthiques.
- Le piège budgétaire.
C’est dans ce contexte très complexe que l’adoption de l’intelligence artificielle générative par les fonctions Communication doit être envisagée et que l’offre mAIstro de Croisens a été conçue.
Offre mAIstro
Découverte des intelligences artificielles génératives
- Prestation
- Conférence.
- Description
- Présentation sur le fonctionnement des intelligences artificielles génératives, leurs répercussions sur les stratégies et activités de communication, les pistes d’adaptation pour les marques et organisations, ainsi que les enjeux de compétences pour les communicants.
- Configuration :
- Durée : de 45 à 120 minutes (y.c. Q&As) selon les besoins du client.
- Thématiques et messages personnalisés pour chaque client.
- Nourrie par la veille réalisée pour le mini-média Superception.
- Langues : français et anglais.
- En présentiel ou visioconférence.
Exploration des intelligences artificielles génératives
- Prestation
- Formation.
- Description
- Atelier participatif d’une journée pour (i) étudier les fondamentaux des intelligences artificielles génératives et leurs impacts sur la communication et les communicants, (ii) apprendre, en les utilisant, les meilleures pratiques des intelligences artificielles génératives de textes (e.g. ChatGPT, Claude, Copilot) et d’images (e.g. ChatGPT, Gemini, Midjourney) et (iii) inventorier d’autres applications utiles.
- Configuration :
- Durée : une ou deux journées (éventuellement une demi-journée).
- Thématiques et messages personnalisés pour chaque client.
- Nourrie par la veille réalisée pour le mini-média Superception.
- Langues : français et anglais.
- En présentiel ou visioconférence.
Adoption des intelligences artificielles génératives
- Prestation
- Audit et/ou accompagnement au déploiement.
- Description
- Audit de la stratégie, des activités, des méthodes de travail et des outils d’une Direction de la Communication eu égard à l’intelligence artificielle générative et recommandations concrètes pour favoriser l’adoption de celle-ci au quotidien.
- Accompagnement, sur plusieurs semaines ou mois, d’une Direction de la Communication dans le déploiement de l’intelligence artificielle générative afin d’optimiser sa valorisation au service de l’efficacité de l’équipe dans le cadre d’une adhésion de celle-ci à son adoption.
- Configuration
- Interviews.
- Etude des contenus, canaux et modes opératoires.
- Analyse et benchmarking.
- Recommandations concrètes.
- Formations personnalisées.
- Projets pilote.
- Gestion du changement.
- Coaching.
Appréhension et maîtrise du GEO (Generative Engine Optimization)
Le GEO (Generative Engine Optimization) est l’équivalent, pour la recherche avec l’intelligence artificielle générative (ChatGPT, Perplexity…), de ce que le SEO est à la recherche traditionnelle (Google, Bing…).
La popularité de la recherche avec l’intelligence artificielle générative (“AI Search”) est très grande : ChatGPT est le 5ème site web le plus visité, en France comme dans le monde. En outre, le temps presse : le trafic de la recherche traditionnelle a déjà chuté de 15% en 2024.
Dès lors, les marques perdent une partie de leurs audiences au profit d’outils d’intelligence artificielle générative qui sont considérés comme fiables par plus de 90% des internautes. Les marques doivent donc influencer les intelligences artificielles génératives pour que leurs réponses aux questions des internautes soient aussi pertinentes que possible.
C’est l’objectif du GEO qui va bien au-delà des mécaniques de référencement : il impacte les médias détenus, conquis et payants, et même la communication interne.
Le GEO pose des enjeux majeurs en matière de :
- Trafic.
- Médias.
- Contenus.
- Audiences.
- Usages.
En complément de ses programmes généraux sur l’intelligence artificielle générative (cf. supra), Christophe Lachnitt propose une offre en trois volets pour aider les fonctions Communication à appréhender et maîtriser la révolution du GEO :
- Conférences.
- Formations (dont 80+ principes et techniques d’optimisation du GEO).
- Accompagnement du déploiement.
Christophe Lachnitt et l’intelligence artificielle
Christophe Lachnitt effectue une vieille quotidienne des développements de l’intelligence artificielle générative dans le cadre du mini-média Superception (blog, newsletter et podcast). Il intervient régulièrement comme conférencier, formateur ou consultant au sein d’entreprises (Accor, Air Liquide, Ardian, Arkema, Boehringer Ingelheim, BPCE, CNP Assurances, EDF, Enedis, Imerys, Krys Group, Manpower, Groupement Mousquetaires, Nexity, Orange, Philip Morris, RTE, SCOR, SNCF, Sodexo, Sopra Steria, SPIE, SwissLife, Universal Music, VINCI…), d’organisations (Conseil d’Etat, Ecole de Guerre, Fédération bancaire française, ministère de la Justice, ministère des Armées, Palais de la Porte dorée, Sapeurs pompiers de Paris, UIMM…) et d’agences de communication (Elabe, The Good Company…) sur les enjeux engendrés par la révolution de l’IA générative. Il anime les formations à l’intelligence artificielle générative au sein des programmes Executive Education du CELSA et de Sciences Po Paris. Il a lancé une série de cahiers dédiés aux répercussions de l’IA générative sur les marques.
Si vous voulez en apprendre davantage sur l’offre et les réalisations de Croisens, nous vous invitons à :
- Lire des témoignages de clients.
- Contacter Christophe Lachnitt.
Croisens est l'entreprise de conseil de Christophe Lachnitt. Christophe Lachnitt est spécialisé dans l’optimisation de la stratégie, de l’organisation et de l’adoption de l’intelligence artificielle générative des directions de la communication.